enderView.ai
Sign InStart free
PlannedServicesMarktconsultatie

CRM ODC-Noord

Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap · Marktconsultatie · 1 lots · 429023
Type
Services
72000000 · IT services: consultan
Estimated value
Not published
To deadline
Ongoing
Knock-outs
0
exclusion grounds
Award basis
Best price-quality ratio
Assess manuallyconfidence high

Dit document betreft een marktconsultatie voor de realisatie van een centraal CRM-systeem voor ODC-Noord om afnemergegevens en interacties structureel te beheren.

Services · Marktconsultatie · National procedure

Complete timeline
Contracting authority
Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
NL
Contract type
Services
Marktconsultatie
Estimated value
Estimate not published
Submission deadline
Ongoing
Scope
National
National procedure
Lots
1
1 lots
Main CPV code
72000000
IT services: consultancy, software development, internet and support
Location
NL
CharacteristicsCPV 72ServicesCRMCase management systemWorkflow system

01What is being requested

Realiseren van een centraal CRM-systeem voor het beheren van afnemers, interacties en afspraken. De opdracht omvat ook het realiseren van API-koppelingen met bestaande en toekomstige kernsystemen en het inrichten van bijbehorende processen en governance.

On behalf of the Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, for the benefit of Overheids Data Center-Noord (ODC-Noord), you hereby receive the guidance for a market consultation regarding the intended procurement process CRM ODC-Noord. It is intended to find market parties that can provide information on how they can best implement CRM. ODC-Noord is particularly interested in the role of the market party. If you can provide valuable information on this subject, IUC-Noord cordially invites you to participate. Further on in this publication, you will read how you can register for this.

72000000Services
1CRM ODC-Noord—

02Strategic insight

“
Strategic insight · AI analysis
Gebruik deze marktconsultatie om actief input te leveren op de verwachte eisen en de toekomstige gunningscriteria. Focus in de beantwoording op de technische integraties en de specifieke hostingvereisten binnen het eigen datacenter. Geef expliciet advies over de gewenste prijscomponenten voor een volledige TCO.
Read automatically from the tender documents using AI. Always verify against the original documents.

03Points of attention

Important · 4
De marktconsultatie is geen aanbesteding maar een consultatieronde.Important
Deelname biedt geen recht op het verkrijgen van een opdracht.Important
De CRM-oplossing moet native ondersteuning bieden voor een toekomstig klantportaal.Important
De dienstverlener moet zich committeren aan kennisoverdracht aan interne medewerkers.Important

04Can I take part?

Technical · 4
Aantoonbare ervaring met minimaal drie afgeronde CRM implementatie trajecten binnen de (semi-)publieke sector of organisaties van vergelijkbare omvang en complexiteit.Technical
Aantoonbare kennis van de CRM oplossing en de inrichting en het beheer ervan.Technical
De dienstverlener zorgt dat resources beschikbaar zijn op locatie voor optimale samenwerking met ODC-Noord.Technical
De CRM-oplossing mag geen gebruik maken van publieke cloud; hosting vindt plaats in het eigen datacenter van ODC-Noord vanwege ISO 27001 en Arbit eisen.Technical

05Process & timeline

Deadline voor het stellen van vragen
Vrijdag 19 juni 2026 voor 13:00 uur
Deadline voor het beantwoorden van vragen
Woensdag 24 juni 2026 voor 14:00 uur
Indienen reactie marktconsultatie
Donderdag 2 juli 2026 voor 12:00 uur
Presentaties door geselecteerde marktpartijen
Week 28

06Value in context

Estimate not published

The contracting authority did not publish an estimated value — common for a large share of contracts. The EU threshold for diensten is € 221.000, for reference.

07Likely competitors

#Likely bidderFitWins
1Afas Software B.V.SME9684×
2Centric Netherlands B.V.SME9672×
3Visma Circle B.V.SME9433×
4Visma Roxit B.V.SME9429×
5PQR B.V.SME9430×
6Capgemini Nederland BV - OverallSME9425×

08Tender documents

Marktconsultatie CRM voor ODC-Noord 1.0pdfJun 12, 2026 · 266 KB
TN595776 - EFE1 Vrijwillige aankondiging van voorafgaande marktconsultatie 20260612133606pdfJun 12, 2026 · 184 KB
Invulformulier 1 - Nota van InlichtingenxlsxJun 12, 2026 · 19 KB

09Legal themes that may be relevant here

10Frequently asked questions

What is the purpose of this market consultation?
The purpose is an exploratory phase to map out the requirements and market options for the implementation of a CRM system for the Overheids Data Center-Noord (ODC-Noord).
How can questions regarding the market consultation be submitted?
Questions must be submitted via the messaging module of Tenderned using Invulformulier 1.
What capabilities are expected from participating market parties?
Participants must have the capacity to provide information on CRM solutions, software development, and consultancy.

Automatically compiled from the official tender data and documents.

11Estimated value versus the market

p25
€ 327K
median
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436