enderView.ai
InloggenGratis starten
GeslotenDienstenEuropees

Uitbesteding afhandeling klantcontact en inhuur personeel

CAK · 1 percelen · 266119
Type
Diensten
79512000
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) organiseert een marktconsultatie voor de uitbesteding van klantcontactafhandeling en personeelsinhuur. De consultatie is bedoeld als voorbereiding op een mogelijke Europese aanbesteding. In het bijgevoegde Word-document staan de vragen die aan geïnteresseerde partijen worden gesteld, evenals de doelstellingen, opzet en deelnameprocedure. De consultatie richt zich op het verzamelen van marktinformatie over mogelijkheden, ervaringen en innovatieve oplossingen voor klantcontact en personeelsinhuur binnen de publieke sector. De CAK wil inzicht krijgen in capaciteit, kwaliteit, prijsstelling, technologische oplossingen en compliance met wet- en regelgeving, waaronder privacy en gegevensbescherming. De resultaten van de consultatie zullen worden gebruikt om een definitieve aanbestedingsprocedure op te stellen die voldoet aan de EU-regelgeving en de specifieke behoeften van het CAK.

Diensten · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
CAK
Contracttype
Diensten
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79512000
Locatie
's-Gravenhage
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedingcustomer contactstaff hiringpublic sector

01Wat wordt gevraagd

Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) organiseert een marktconsultatie voor de uitbesteding van klantcontactafhandeling en personeelsinhuur. De consultatie is bedoeld als voorbereiding op een mogelijke Europese aanbesteding. In het bijgevoegde Word-document staan de vragen die aan geïnteresseerde partijen worden gesteld, evenals de doelstellingen, opzet en deelnameprocedure. De consultatie richt zich op het verzamelen van marktinformatie over mogelijkheden, ervaringen en innovatieve oplossingen voor klantcontact en personeelsinhuur binnen de publieke sector. De CAK wil inzicht krijgen in capaciteit, kwaliteit, prijsstelling, technologische oplossingen en compliance met wet- en regelgeving, waaronder privacy en gegevensbescherming. De resultaten van de consultatie zullen worden gebruikt om een definitieve aanbestedingsprocedure op te stellen die voldoet aan de EU-regelgeving en de specifieke behoeften van het CAK.

Ter voorbereiding op een eventuele Europese aanbesteding organiseert het CAK deze marktconsultatie omtrent ‘Uitbesteding afhandeling klantcontact en inhuur personeel’. De vragen die het CAK in dit kader aan u stelt staan vermeld in de bijlage, welke als apart bewerkbaar Word-document is te downloaden. In dit document wordt de beoogde opdracht, het doel van de marktconsultatie, de opzet en de wijze waarop geïnteresseerde partijen kunnen deelnemen beschreven. Voor meer informatie over het CAK verwijzen wij u naar onze website www.hetcak.nl

79512000Diensten
1Perceel 1—

02Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

03Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

04Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Randstad Uitzendbureau b.v.SME100135×
2HeadFirst B.V.SME10028×
3Brunel Nederland B.V.SME10044×
4YoungCapital Flex B.V.SME10022×
5Tempo Team Group B.V.SME9866×
6Freep.nlUnknown9837×

05Aanbestedingsdocumenten

TN368100 - SF01 Vooraankondiging 20220703160942pdf3 jul 2022 · 19 KB

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door CAK over "Uitbesteding afhandeling klantcontact en inhuur personeel".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79512000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is 's-Gravenhage.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van deze marktconsultatie?
De marktconsultatie dient als voorbereiding op een eventuele Europese aanbesteding voor de uitbesteding van de afhandeling van klantcontact en de inhuur van personeel.
Welke informatie probeert het CAK te verzamelen via de consultatie?
Het CAK wil inzicht krijgen in de marktcapaciteit, kwaliteit, prijsstelling, technologische oplossingen en de naleving van wet- en regelgeving, waaronder privacy en gegevensbescherming.
Hoe kunnen geïnteresseerde partijen deelnemen aan de consultatie?
De opzet en de wijze waarop partijen kunnen deelnemen aan de consultatie zijn beschreven in het bijgevoegde, apart bewerkbare Word-document.
Waarom is deze marktconsultatie georganiseerd?
De consultatie is bedoeld om marktinformatie te verzamelen over mogelijkheden, ervaringen en innovatieve oplossingen voor klantcontact en personeelsinhuur binnen de publieke sector.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949