enderView.ai
InloggenGratis starten
GeslotenLeveringenEuropeesOpenbaar

Service Management Software

SURFmarket B.V. · Openbaar · 1 percelen · 228136
Type
Leveringen
48000000
Geraamde waarde
€ 11M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

SURF B.V. (voorheen SURFmarket B.V.) wil een raamovereenkomst sluiten met drie opdrachtnemers voor een SaaS‑service‑managementoplossing. De aanbesteding omvat hosting, onderhoud, beheer en implementatie van een geïntegreerde ITSM‑ en FM‑tool. De drie opdrachtnemers voeren een minicompetitie uit, waarbij elke deelnemer een eigen oplossing presenteert binnen het raamwerk. De oplossing moet voldoen aan de eisen van het publieke domein, inclusief data‑bescherming, beveiliging, schaalbaarheid en integratie met bestaande systemen. De opdrachtnemer levert tevens training, change‑management en een service‑level‑agreement (SLA) voor continue ondersteuning. De aanbesteding is open en gericht op digitale transformatie binnen de publieke sector, met nadruk op cloud‑gebaseerde, modulair uitbreidbare oplossingen.

Leveringen · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
SURFmarket B.V.
Utrecht
Contracttype
Leveringen
Openbaar
Geraamde waarde
€ 11.200.000
geraamde waarde
Inschrijfdeadline
Doorlopend
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
48000000
Locatie
Utrecht, Utrecht
KenmerkenCPV 48LeveringenEU-aanbestedingSaaSservice managementITSM

01Wat wordt gevraagd

SURF B.V. (voorheen SURFmarket B.V.) wil een raamovereenkomst sluiten met drie opdrachtnemers voor een SaaS‑service‑managementoplossing. De aanbesteding omvat hosting, onderhoud, beheer en implementatie van een geïntegreerde ITSM‑ en FM‑tool. De drie opdrachtnemers voeren een minicompetitie uit, waarbij elke deelnemer een eigen oplossing presenteert binnen het raamwerk. De oplossing moet voldoen aan de eisen van het publieke domein, inclusief data‑bescherming, beveiliging, schaalbaarheid en integratie met bestaande systemen. De opdrachtnemer levert tevens training, change‑management en een service‑level‑agreement (SLA) voor continue ondersteuning. De aanbesteding is open en gericht op digitale transformatie binnen de publieke sector, met nadruk op cloud‑gebaseerde, modulair uitbreidbare oplossingen.

SURFmarket is voornemens een raamovereenkomst te sluiten met drie Opdrachtnemers voor de levering van service management software. De Deelnemers voeren onder deze drie Opdrachtnemers een Minicompetitie uit. De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS service management oplossing inclusief hosting, onderhoud en beheer voor in ieder geval IT (Information Technology Service Management, ITSM) en Facilitair Management (FM) gerelateerde processen, de implementatie van een servicemanagement oplossing en daaraan gerelateerde dienstverlening.

48000000€ 11MLeveringen
1Perceel 1—

02Uitkomst

Gegund

TOPdesk Nederland B.V.

Gunningswaarde
€ 11.200.000
vs. raming
0%

03Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

04Waarde in context

€ 11.200.000

05Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1COMPAREX Nederland B.V.SME9842×
2Visma Circle B.V.SME9823×
3Bechtle direct B.V.SME9833×
4Afas Software B.V.SME9781×
5Protinus IT B.V.SME9623×
6Visma Roxit B.V.SME9616×

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door SURFmarket B.V. over "Service Management Software".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een leveringenopdracht (goederen, materialen of producten).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 11.200.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 48000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Utrecht, Utrecht.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de aard van de gevraagde service management oplossing?
De opdracht betreft de levering van een SaaS service management oplossing, inclusief hosting, onderhoud en beheer voor IT (Information Technology Service Management, ITSM) en Facilitair Management (FM) gerelateerde processen.
Hoe is de structuur van de raamovereenkomst ingericht?
SURFmarket is voornemens een raamovereenkomst te sluiten met drie Opdrachtnemers. De Deelnemers voeren onder deze drie Opdrachtnemers een Minicompetitie uit.
Welke diensten zijn inbegrepen bij de implementatie van de software?
De opdracht omvat de implementatie van een servicemanagement oplossing en daaraan gerelateerde dienstverlening.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 350K
mediaan
€ 737K
p75
€ 1,9 mln
€ 11 mln

Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653