OpenLeveringenEuropeesOpenbaar
Schuldhulpverleningssoftware
Gemeenschappelijke Regeling Sociaal · Openbaar · 1 percelen · 409958
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Leveringen
48000000 · Software en informatie
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
-90d
18 mrt 2026 · 17:00
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
5 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Aanbesteding voor de levering en exploitatie van een SaaS-applicatie voor schuldhulpverlening voor de Gemeenschappelijke Regeling Sociaal. De gunning vindt plaats op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding met een sterke nadruk op kwaliteit.
Leveringen · Openbaar · Europese procedure
EuropeesVolledige planning
KenmerkenCPV 48LeveringenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
Levering van een SaaS-applicatie voor schuldhulpverlening, inclusief implementatie, configuratie, koppelingen, training, onderhoud en ondersteuning. De overeenkomst heeft een initiële looptijd van 4 jaar met 3 opties tot verlenging van telkens 2 jaar (potentieel 10 jaar).
Het betreft levering, implementatie en configuratie van software voor schuldhulpverlening, dit aangevuld met hosting, updates/doorontwikkeling en ondersteuning gedurende de looptijd van de overeenkomst van de schuldhulpverleningssoftware
1Perceel 1—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus sterk op de kwaliteitscriteria (80% weging), aangezien de prijs slechts 20% van de score bepaalt. Zorg voor een zeer specifieke aanpak (K1) die aansluit bij de doelstellingen van de opdrachtgever om de maximale score van 10 te behalen. Verifieer of de verzekeringspolissen exact voldoen aan de gestelde minimumeisen voor bedrijfsaansprakelijkheid, beroepsaansprakelijkheid en cyberrisico's. Zorg dat de referentieprojecten exact voldoen aan de drempelwaarden van 282 dossiers en 15 gebruikers.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
K1 (Aanpak) heeft een maximale paginalimiet van 10 pagina's (Arial, grootte 10).Belangrijk
Het behalen van een gemiddeld cijfer van 6 of hoger op de kwaliteitscriteria is vereist om niet uitgesloten te worden.Belangrijk
Prijzen moeten uitsluitend via de Inschrijfstaat in Bijlage I worden ingediend en mogen niet worden gewijzigd.Belangrijk
De opdracht is niet verdeeld in percelen; de software en dienstverlening vormen een onlosmakelijk geheel.Belangrijk
Inschrijvers moeten akkoord gaan met de Social Return on Investment (SRoI) voorwaarden.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Financieel · 3
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met minimaal € 2.500.000,- per aanspraak en een maximum van € 5.000.000,- per jaar. Maximaal eigen risico € 10.000,- per aanspraak.Financieel
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering met maximaal € 1.000.000,- per aanspraak en een maximum van € 2.000.000,- per jaar. Inclusief dekking voor vermogensschade door data-uitlekken (cyberrisico). Maximaal eigen risico € 10.000,- per aanspraak.Financieel
Cyberverzekering met minimaal € 1.000.000,- dekking per gebeurtenis, inclusief schade aan derden, data-inbreuk, schade door hackers, cyber-afpersing, bedrijfsschade en crisismanagement. Maximaal eigen risico € 10.000,- per gebeurtenis.Financieel
Technisch · 1
Aantoonbare ervaring met: 1. Levering, inrichting en implementatie van schuldhulpverleningssoftware en koppelingen; 2. Onderhoud, support en doorontwikkeling schuldhulpverleningssoftware; 3. Conversie en migratie van dossiers naar aangeboden applicatie. Bewijs via minimaal 1 referentieproject per kerncompetentie (niet ouder dan 3 jaar) met minimaal 282 lopende dossiers en 15 gebruikers.Technisch
Beroepsbekwaamheid · 1
Inschrijving in het handelsregister.Beroepsbekwaamheid
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
06Verdeling gunningscriteria
P1: Prijs 20%K1: Aanpak 30%K2: Serviceplan 10%K3: Toelichting op Wensen (uit het programma van eisen) 10%K4: Demo 30%
Homogene eenheid (%) · som 100% · gate gehaald
07Proces & planning
Publicatie aankondiging op TenderNed
27-01-2026
Sluiting 1e vragenronde
12-02-2026 – 17.00 uur
Verzending nota van inlichtingen
23-02-2026
Sluiting 2e vragenronde
27-02-2026 – 17.00 uur
Verzending 2e nota van inlichtingen
06-03-2026
Uiterste datum en tijdstip van ontvangst van Inschrijvingen
18-03-2026 – 17.00 uur
Openen ontvangen inschrijvingen na sluitingstermijn
19-03-2026
Demo van casus
23-03-2026 – 10-04-2026
Beoordelen inschrijvingen, besluitvorming gunningsadvies
19-03-2026 t/m 16-04-2026
Verzenden mededeling van de gunningbeslissing
17-04-2026
Bezwaartermijn van 20 dagen
18-04-2026 tot en met 07-05-2026
Definitief gunnen / totstandkoming overeenkomst
Vanaf 08-05-2026
08Waarde in context
Raming niet gepubliceerd
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor leveringen is € 221.000, ter referentie.
09Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME10081×
2COMPAREX Nederland B.V.SME10042×
3Unit4 Business Software Netherlands B.V.SME10020×
4Visma Roxit B.V.SME10016×
5PinkRoccade Local Government B.V.SME9938×
6Visma Circle B.V.SME9923×
10Aanbestedingsdocumenten
Marktverkenningsverslag 240061GRS schuldhulpverlening en bewindvoering applicatiepdf30 jan 2026 · 626 KB
Bijlage B - Programma van Eisenxlsx29 jan 2026 · 112 KB
Bijlage F - SROI beleidpdf29 jan 2026 · 199 KB
Bijlage D - Service level agreement (SLA) - Schuldhulpverleningsysteempdf29 jan 2026 · 550 KB
TN568309 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260127200958pdf29 jan 2026 · 140 KB
Bijlage M - Verwerkersovereenkomstdocx29 jan 2026 · 151 KB
uea_568309_20260123162447pdf29 jan 2026 · 339 KB
Bijlage L - Kofax Capture integratie met REST APIpdf29 jan 2026 · 207 KB
Bijlage E - Algemene Inkoopvoorwaarden GR Sociaalpdf29 jan 2026 · 231 KB
Bijlage H - Formulier kerncompetentiedocx29 jan 2026 · 433 KB
Bijlage C - Concept Overeenkomstpdf29 jan 2026 · 218 KB
Bijlage I - Prijzenbladxlsx29 jan 2026 · 24 KB
11Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heeKlacht gegrondAdvies 689> Aanbesteder heeft vrijwillig bekendgemaakt dat hij een opdracht heeft gegund voor de inkoop van een softwareplatform voor gemeenKlacht gegrondAdvies 147> Meervoudig onderhandse aanbesteding. Kan de Commissie de klacht in behandeling nemen in het geval dat niet vast staat dat de aanAdvies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 301> Europese niet-openbare aanbesteding voor nieuwbouw van een rioolzuiveringsinstallatie (RWZI). De UAV-GC 2005 zijn van toepassing
12Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten en de inschrijvingen worden beoordeeld. gepubliceerd door Gemeenschappelijke Regeling Sociaal over "Schuldhulpverleningssoftware".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een leveringenopdracht (goederen, materialen of producten).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 18 maart 2026.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 48000000, omschreven als "Software en informatiesystemen". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat houdt de opdracht voor de schuldhulpverleningssoftware precies in?
De opdracht omvat de levering, implementatie en configuratie van software voor schuldhulpverlening, aangevuld met hosting, updates, doorontwikkeling en ondersteuning gedurende de looptijd van de overeenkomst.
Aan welke geschiktheidscriteria moet een inschrijver voldoen?
Inschrijvers moeten bewezen ervaring hebben met de implementatie van software voor schuldhulpverlening en het testen hiervan in vergelijkbare omgevingen.
Welke functionaliteiten worden beschreven in het Programma van Eisen?
De eisen omvatten onder andere een integraal klantbeeld, aanmelden en oriëntatie, stabilisatie, schuldregelen, budgetbeheer, budgetcoaching, hercontrole, een inwonerportaal, financiële administratie, managementinformatie, koppelingen (zoals BRP) en niet-functionele eisen zoals informatiebeveiliging en privacy.
Hoe is de prioritering van de functionele eisen bepaald?
De prioritering van de user stories is uitgevoerd volgens het MoSCoW-principe: Must have (essentiële functionaliteit, bij niet voldoen valt de aanbieder af), Should have (belangrijke functionaliteit die binnen 1-2 jaar ontwikkeld moet worden), Could have (wenselijke functionaliteit) en Won’t have (functionaliteit buiten de scope).
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
13Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 350K
€ 350K
mediaan
€ 737K
€ 737K
p75
€ 1,9 mln
€ 1,9 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653