OpenDienstenEuropeesOpenbaar
Schadebehandeling Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren (AVP)
Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) · Openbaar · 1 percelen · 425391
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
66510000 · Verzekeringsdiensten
Geraamde waarde
€ 353K
geraamd
Tot deadline
21d
7 jul 2026 · 08:00
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
3 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Deze Europese openbare aanbesteding betreft de schadebehandeling en advisering rondom de Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren voor het COA. De opdracht wordt gegund op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding voor een maximale periode van 40 maanden.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
EuropeesVolledige planning
KenmerkenCPV 66DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
De opdracht betreft het beheer en behandelen van schades die voortvloeien uit de AVP en het adviseren over de Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren. De verwachte looptijd is 1 jaar en 4 maanden met twee opties van maximaal 12 maanden per verlenging, voor een totale maximale looptijd van 40 maanden.
De Opdracht betreft het beheer en behandelen van schades die voortvloeien uit de AVP en het adviseren over de Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren (hierna: AVP) door middel van: • Het behandelen van alle zaak en letselschades vallend onder het AVP, zowel onder het eigen risico (AVP wordt deels onder eigen risico gevoerd tot €25.000,-) als voor risico verzekeraar; • Doorgeleiding van schades boven het eigen risico richting de verzekeraar; • Schadeclaims te accepteren, te beoordelen en af te wikkelen; • Verwerken van mutaties; • Gevraagd en ongevraagd adviseren over algemene verzekeringsk
1Schadebehandeling Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren (AVP)—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg voor een strikte naleving van de informatiebeveiligingseisen (BIO/ISO27001) en de privacyvoorwaarden, aangezien de opdrachtnemer als (sub)verwerker optreedt. Houd rekening met de flexibiliteit die vereist is vanwege de groei- en krimpprofielen van het COA. Zorg dat de inschrijving geen voorbehouden of eigen voorwaarden bevat, aangezien dit niet is toegestaan.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 6
Informatiebeveiliging: Inschrijver is verplicht aan te tonen dat er wordt voldaan aan de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO), ISO/IEC27001 of een soortgelijke normering.Belangrijk
Privacy: De opdrachtnemer wordt aangemerkt als (sub)verwerker en dient het 'Model Verwerkersovereenkomst' in te vullen en te ondertekenen.Belangrijk
Geen wijzigingen: Het is niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in de vaste teksten van Bijlagen die met de Inschrijving moeten worden ingediend.Belangrijk
Geen voorbehouden: Het is niet toegestaan om voorbehouden of voorwaarden te stellen aan de Inschrijving.Belangrijk
Taal: De Inschrijving en alle correspondentie dienen in de Nederlandse taal gesteld te zijn.Belangrijk
Communicatie: Contact over de Aanbestedingsprocedure met werknemers van het COA buiten het Aanbestedingsplatform om leidt tot uitsluiting.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Beroepsbekwaamheid · 1
Geschiktheidseis inzake beroepsbevoegdheidBeroepsbekwaamheid
Financieel · 1
Geschiktheidseis inzake financiële en economische draagkracht van InschrijverFinancieel
Technisch · 1
Geschiktheidseisen inzake technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid van InschrijverTechnisch
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
06Gunningscriteria
Subgunningscriteria kwaliteitweging n.b.
Subgunningscriterium prijsweging n.b.
economisch meest voordelige inschrijvingweging n.b.
De gunning vindt plaats op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding.
07Proces & planning
Publicatie Beschrijvend document
Dinsdag 19 mei 2026
Uiterste gelegenheid tot het indienen van vragen eerste NvI
Maandag 1 juni 2026, 10:00 uur
Publicatie eerste NvI
Dinsdag 9 juni 2026
Uiterste gelegenheid tot het indienen van vragen tweede NvI
Dinsdag 16 juni 2026, 10:00 uur
Publicatie tweede NvI
Maandag 22 juni 2026
Uiterste inleverdatum Inschrijvingen
Dinsdag 7 juli 2026, 10:00 uur
Opening kluis met Inschrijvingen
Dinsdag 7 juli 2026, 10:30 uur
Mededeling gunningbeslissing
Dinsdag 4 augustus 2026
Einde bezwaartermijn
Maandag 24 augustus 2026
Beoogde ingangsdatum Dienstverleningsovereenkomst
Dinsdag 1 september 2026
08Waarde in context
€ 352.500
09Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1MandatisUnknown96268×
2Achmea Schadeverzekeringen N.V.SME96227×
3Intermont Assuradeuren B.V.SME96215×
4Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V.SME96145×
5ASR Schadeverzekering N.V.SME9659×
6Allianz Benelux N.V.SME95225×
10Aanbestedingsdocumenten
Bijlage F Facturatievereisten COApdf19 mei 2026 · 77 KB
Bijlage C - concept (sub)Verwerkersovereenkomstdocx19 mei 2026 · 173 KB
Bijlage E - Programma van Eisenpdf19 mei 2026 · 169 KB
uea_588842_20260511123655pdf19 mei 2026 · 516 KB
Bijlage I - Verklaring garantstelling derdendocx19 mei 2026 · 210 KB
Bijlage J -Format Nota van Inlichtingenxlsx19 mei 2026 · 98 KB
Bijlage G - ARVODI-2025pdf19 mei 2026 · 173 KB
Bijlage A - Checklist Inschrijvingdocx19 mei 2026 · 135 KB
Bijlage D - Prijzenbladxlsx19 mei 2026 · 22 KB
TN588842 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260518142034pdf19 mei 2026 · 200 KB
Bijlage H - Standaardformulier Referentie-opdrachtendocx19 mei 2026 · 150 KB
Schadebehandeling Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren (AVP) - Beschrijvend documentpdf19 mei 2026 · 570 KB
11Juridische thema's die hier kunnen spelen
12Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze aanbesteding is op dit moment open voor inschrijving. gepubliceerd door Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) over "Schadebehandeling Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren (AVP)".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 7 juli 2026 (nog 21 dagen).
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 352.500. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 66510000, omschreven als "Verzekeringsdiensten". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Nederland, Overig.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de omvang van de opdracht voor schadebehandeling AVP?
De opdracht betreft het behandelen van alle zaak- en letselschades onder de AVP, zowel onder het eigen risico (tot € 25.000,-) als voor risico van de verzekeraar. Dit omvat het doorgeleiden van schades boven het eigen risico, het verwerken van mutaties en het adviseren over marktontwikkelingen en regressmogelijkheden.
Welke geschiktheidseisen gelden voor de inschrijver?
Inschrijvers moeten minimaal 3 jaar ervaring hebben in het verwerken en behandelen van AVP-claims via ziekenhuizen, verzekeraars en publieke instanties. Daarnaast is bewijs van ervaring met de behandeling van AVP-schades, inclusief kennis van eigen-risico-structuren en verkeers-claims, vereist.
Welke methodische eisen en rapportages zijn vereist?
Er is een gedocumenteerde methodiek vereist voor het identificeren en aanpakken van regressie of verhaal op derden. Daarnaast moet een volledig functionerend claim-beheerproces inclusief automatisering worden opgeleverd en dient er jaarlijks een rapport met marktanalyse en advies te worden verstrekt.
Wat is de facturatiecyclus voor deze opdracht?
De opdracht hanteert een korte facturatiecyclus van twee maanden.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
13Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 538K
€ 538K
p75
€ 1,9 mln
€ 1,9 mln
€ 353K
Gegunde waarden in CPV 66 · diensten n=882