GegundDienstenEuropeesOpenbaar
Outsourcing ICT Dokwurk
Sociaal Ontwikkelbedrijf Dokwurk · Openbaar · 1 percelen · 401379
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000
Geraamde waarde
€ 500K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
4 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Deze aanbesteding betreft de outsourcing van ICT-diensten, inclusief migratie naar Azure en beheer, voor Sociaal Ontwikkelbedrijf Dokwurk. De opdracht wordt gegund op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
EuropeesVolledige planning
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
De opdracht betreft het ontwerpen, migreren en beheren van een Microsoft Azure-gebaseerde infrastructuur voor circa 120 gebruikers. De looptijd is vier jaar met drie mogelijke verlengingen van 24 maanden.
Wij zijn op zoek naar een leverancier die ons wil ondersteunen bij het beheren en migreren van onze huidige ICT-omgeving naar Azure. We willen graag een leverancier contracteren waarvan de dienstverlening aansluit bij onze cultuur, omvang en manier van werken. Dit betekent korte lijnen, pragmatische oplossingen en snel met elkaar schakelen om vragen en/of problemen op te lossen. Wij hebben op dit moment ongeveer 120 vaste gebruikers die actief gebruik maken van de ICT-omgeving. Het grootste deel van deze gebruiker maakt gebruik van standaard kantoorautomatisering (Microsoft 365), toegang tot
1Outsourcing ICT€ 500.000
02Uitkomst
Gegund
Arrix Automatisering B.V.
Inschrijvers
1
03Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg voor een scherpe inschrijfprijs binnen de gestelde bandbreedte om punten te behalen. Besteed veel aandacht aan de kwaliteitsonderbouwing van de beveiliging en de Azure-inrichting. Houd de vormvereisten voor de paginalimieten strikt in acht om uitsluiting te voorkomen.
04Aandachtspunten
Belangrijk · 6
De inschrijfprijs moet tussen de € 195.000 en € 270.000 liggen.Belangrijk
Voor K1 geldt een limiet van 4 A4 pagina's.Belangrijk
Voor K2 geldt een limiet van 2 A4 pagina's.Belangrijk
Voor K3 geldt een limiet van 3 A4 pagina's.Belangrijk
Bij gunning is een inzet van 2% opdrachtwaarde voor Social Return verplicht.Belangrijk
De servicelevel voor het fungeren als vangnet voor het Hoofd ICT is essentieel.Belangrijk
05Kan ik meedoen?
Financieel · 1
Beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met dekking van minimaal € 1.500.000 per gebeurtenis en € 2.500.000 per contractjaar.Financieel
Technisch · 6
Kerncompetentie 1: Ervaring met begeleiding en transitie van eerste generatie outsourcing van ICT (onpremise naar cloud).Technisch
Kerncompetentie 2: Ervaring met beheren van minimaal 60 werkplekken voor kantoorautomatisering (MS Office 365, Managed werkplek, Service/helpdesk).Technisch
Kerncompetentie 3: Ervaring met het beheren van een Azure omgeving bij minimaal één opdrachtgever.Technisch
Kerncompetentie 4: Ervaring met 24x7 real time monitoring, detectie, analyse en opvolgen van digitale bedreigingen.Technisch
Informatiebeveiliging: ISO 27001:2023, ISO27001:2022 of vergelijkbare certificering inclusief beleid, continuïteitsplan, security officer en jaarlijkse audit.Technisch
Microsoft partnercertificeringen: Microsoft Solution Partner Modern Work en Microsoft Solution Partner Infrastructure.Technisch
Beroepsbekwaamheid · 1
Inschrijving in het handelsregister (uittreksel niet ouder dan 6 maanden).Beroepsbekwaamheid
06Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
07Gunningscriteria
K1 Service delivery en samenwerking20
Inzicht in samenwerking, reactie- en oplostijden, bereikbaarheid, deskundigheid, besluitvormingsstructuur, ondersteuning als vangnet voor het Hoofd ICT, pro-actieve adviezen en aanpak voor adaptatie van medewerkers.
K2 Inrichting van de omgeving10
Kosten-efficiënte en toekomstbestendige inrichting, performance-garantie en ondersteuning van applicaties zoals Exact en Compas.
K3 Beheer, beveiliging en compliant houden omgeving30
Preventieve beveiligingsmaatregelen, opvolging incidenten, borging van kwaliteit/effectiviteit van de SOC/SIEM oplossing volgens het Maturity Framework van Norea en compliance met wet- en regelgeving.
P1 Inschrijfprijs40
Prijs gebaseerd op de formule met een minimale inschrijfprijs van € 195.000 excl. BTW en een maximale inschrijfprijs van € 270.000 excl. BTW.
08Proces & planning
Publicatie aanbesteding
14 november 2025
Indienen vragen (NVI 1)
25 november 2025, voor 10:00 uur
Beantwoorden vragen (NVI 1)
4 december 2025
Indienen vragen (NVI 2)
12 december 2025, voor 10:00 uur
Beantwoorden vragen (NVI 2)
19 december 2025
Inschrijven op aanbesteding
16 januari 2026, voor 10:00 uur
Presentaties
4 en/of 5 februari 2026
Bekendmaken voorlopige gunning
13 februari 2026
Bezwaarperiode
14 februari tot en met 5 maart 2026
Definitieve gunning
6 maart 2026
Contract ondertekening
12 maart 2026
Implementatie periode
7 maart tot en met 30 juni 2026
Ingangsdatum Overeenkomst
1 juli 2026
09Waarde in context
€ 500.000
10Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1PQR B.V.SME9926×
2KPN B.V.SME9827×
3Axians Communication Solutions B.V.SME9818×
4Centric Netherlands B.V.SME9756×
5PinkRoccade Local Government B.V.SME9634×
6Bechtle direct B.V.SME9625×
11Aanbestedingsdocumenten
Nota van inlichtingen 2pdf17 dec 2025 · 130 KB
Nota van inlichtingen 2025-12-10-1pdf10 dec 2025 · 3 KB
Bijlagenzip1 dec 2025 · 3129 KB
Nota van inlichtingen 1pdf1 dec 2025 · 80 KB
Europese openbare procedure Outsourcing ICT Dokwurkpdf1 dec 2025 · 437 KB
TN553402 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251114162056pdf16 nov 2025 · 11 KB
12Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 475> Beklaagde, een samenwerkingsverband van gemeenten [A], [B], [C] en [D], heeft op 29 maart 2018 een Europese openbare aanbestedinAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 198> Dienstonderdeel van een Ministerie maakt afspraak met dienstonderdeel van een ander Ministerie voor het laten digitaliseren van Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 476> Beklaagde, een gemeente in oprichting waarin twee gemeenten, [A] en [B], fuseren, heeft op 2 mei 2018 een Europese openbare aanb
13Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Sociaal Ontwikkelbedrijf Dokwurk over "Outsourcing ICT Dokwurk".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 500.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan Arrix Automatisering B.V..
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de kern van de opdracht voor de ICT-partner?
De opdracht omvat het ontwerpen, leveren en implementeren van een Microsoft Azure-gebaseerde infrastructuur en de migratie van de huidige on-premise serverinfrastructuur naar een toekomstbestendige en veilige Microsoft Azure cloudoplossing.
Hoeveel gebruikers maken er gebruik van de ICT-omgeving?
Er zijn op dit moment ongeveer 120 vaste gebruikers die actief gebruik maken van de ICT-omgeving, waarbij het grootste deel gebruikmaakt van standaard kantoorautomatisering (Microsoft 365), toegang tot bedrijfsapplicaties en gedeelde dataopslag.
Hoe wordt de continuïteit bij afwezigheid van het Hoofd ICT geborgd?
Standaard changes bij incidentele afwezigheid (zoals ziekte) van het Hoofd ICT moeten in de aangeboden dienstverlening zijn inbegrepen. Inschrijvers kunnen zich bij gunningscriterium K1 onderscheiden op de mate en snelheid van ondersteuning als vangnet.
Wat wordt bedoeld met een doorlooptijd van 2 werkdagen?
Een doorlooptijd van 2 werkdagen betekent dat een melding die bijvoorbeeld op maandag om 14:00 uur binnenkomt, uiterlijk op woensdag om 14:00 uur moet zijn opgepakt.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
14Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
€ 500K
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436