GeslotenDienstenEuropeesOpenbaar
Microsoft 365 Beheer en Support
Omgevingsdienst Veluwe · Openbaar · 1 percelen · 397389
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
2 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Deze aanbesteding betreft het beheer en de support van de Microsoft 365 en Azure omgeving van de Omgevingsdienst Veluwe. De opdracht richt zich op een veilige, innovatieve en klantgerichte ondersteuning gedurende een primaire looptijd van drie jaar.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
EuropeesVolledige planning
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
Beheer en support van de volledige Microsoft 365 omgeving en de bijbehorende Azure-infrastructuur. De opdracht omvat security, monitoring, back-up, operationeel beheer (1e en 2e lijn) en 3e lijn support voor een looptijd van drie jaar.
Dienstverlening met betrekking tot M365 Beheer en Support voor de Omgevingsdienst Veluwe.
1M365 Beheer en Support—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus in de kwalitatieve offerte op de combinatie van security en het adviseren over de balans tussen veiligheid en gebruiksgemak. Toon aan hoe u flexibel omgaat met onduidelijke volumes in de eerste contractfase. Benadruk uw vermogen om persoonlijke ondersteuning te bieden die aansluit bij de gewenste werkwijze van de organisatie.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
De opdrachtnemer is integraal verantwoordelijk voor de gehele Azure-omgeving.Belangrijk
Er is behoefte aan persoonlijk contact en zichtbaarheid op de werkvloak, geen pure ticket-cultuur.Belangrijk
De omvang van het operationeel beheer kan in het eerste jaar hoger zijn dan in de jaren daarna.Belangrijk
De inrichting dient zoveel mogelijk aan te sluiten bij de marktstandaard en CIS4.0.Belangrijk
Er moet ruimte in de offerte zijn voor het geval ODVeluwe werkzaamheden overneemt.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Overig — Het indienen van een Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA).
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
06Gunningscriteria
Kwaliteitweging n.b.
Beoordeling van de capaciteiten om de Microsoft 365 omgeving veilig te houden en innovaties toe te passen.
Prijsweging n.b.
Beoordeling van de prijs.
07Proces & planning
Tenant in gebruik nemen
16 maart 2026
Mailmigratie (weekend)
14 maart 2026
Laptops opnieuw inspoelen
16 en 17 maart 2026
Applicatiemigratie (merendeel)
medio april 2026
Afronding fase 5
eind 2026
08Waarde in context
Raming niet gepubliceerd
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
09Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1PQR B.V.SME9925×
2Centric Netherlands B.V.SME9856×
3Bechtle direct B.V.SME9725×
4Protinus IT B.V.SME9632×
5COMPAREX Nederland B.V.SME9630×
6Afas Software B.V.SME9532×
10Aanbestedingsdocumenten
Nota van inlichtingen 2025-11-19-1pdf19 nov 2025 · 8 KB
Bijlage 7 Uitgangspunten SLA Microsoft 365 Beheer en Support aangepast nav NVI_1pdf7 nov 2025 · 168 KB
Nota van inlichtingen 2025-11-07-1pdf7 nov 2025 · 34 KB
Bijlage 5 gemeentelijke_ict_kwaliteitsnormen_2024pdf18 okt 2025 · 651 KB
Bijlage 6 Concept standaard-Verwerkersovereenkomst-v2.52pdf18 okt 2025 · 514 KB
Bijlage 8 Samenvatting marktconsultatiepdf18 okt 2025 · 93 KB
Bijlage 2 Concept Overeenkomst Microsoft 365 Beheer en Support_1759132481pdf18 okt 2025 · 296 KB
TN551207 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251016183515pdf18 okt 2025 · 7 KB
Bijlage 12 Referentieformulier Kerncompetentie 1docx18 okt 2025 · 72 KB
Aanbestedingsleidraad ODVeluwe Beheer en Support M365pdf18 okt 2025 · 497 KB
Bijlage 11 Roadmap Ontvlechtingpdf18 okt 2025 · 765 KB
Bijlage 14 UEA Microsoft 365 Beheer en Supportpdf18 okt 2025 · 364 KB
11Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 134> Europese openbare aanbesteding levering en onderhoud van lockers op scholen. Klager schrijft niet in omdat de opdracht volgens hAdvies 222> Aanbesteding via een marktplaats. De Commissie bevestigt haar eerdere adviezen (waaronder 147) dat op een aanbestedende dienst dAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kun
12Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Omgevingsdienst Veluwe over "Microsoft 365 Beheer en Support".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de inhoud van de opdracht?
De opdracht betreft de dienstverlening voor het beheer en de support van de Microsoft 365 omgeving van de Omgevingsdienst Veluwe.
Welke inkoopvoorwaarden zijn van toepassing op deze opdracht?
Op deze opdracht zijn de GIBIT voorwaarden 2023 van toepassing, zoals vastgesteld door de Vereniging van Nederlandse Gemeenten Realisatie.
Welke aspecten worden behandeld in de GIBIT 2023 toelichting?
De toelichting bevat artikelen over onder andere de totstandkoming van de overeenkomst, implementatie van ICT-prestaties, afhankelijkheid van derde partijen, acceptatie, onderhoud en ondersteuning, en aansprakelijkheid.
Welke privacy- en beveiligingsaspecten zijn opgenomen in de voorwaarden?
De voorwaarden bevatten specifieke artikelen over de verwerkersrelatie, informatiebeveiliging en archivering.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
13Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436