GeplandDienstenMarktconsultatie
Marktconsultatie voor een configuratie-, beheer- en implementatiepartner voor Relatiemanagementsysteem
Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek · Marktconsultatie · 1 percelen · 413246
3
3 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000 · IT-diensten: adviezen,
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen gemiddeld
NWO zoekt een partner voor de implementatie van een centraal Relatiemanagementsysteem om versnipperd beheer te vervangen door een uniforme SaaS-oplossing. Het systeem moet dienen als de betrouwbare bron voor alle externe relaties en naadloos integreren met de bestaande en nieuwe digitale architectuur van NWO.
Diensten · Marktconsultatie · Nationale procedure
KenmerkenCPV 72Diensten
01Wat wordt gevraagd
Implementatie van een nieuw Relatiemanagementsysteem als single source of truth voor alle externe relaties van NWO. De opdracht omvat de configuratie, het beheer en de implementatie van een SaaS-oplossing die integreert met het NWO Integratieplatform op basis van Microsoft Azure om processen zoals financiering, communicatie en evenementenbeheer te professionaliseren.
In voorbereiding op een (Europese) aanbesteding voor het contracteren van een partner voor de configuratie, beheer en implementatie van een nieuw Relatiemanagementsysteem op basis van Microsoft Dynamics voert de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijke Onderzoek (NWO) een marktconsultatie uit. In deze marktconsultatie wordt marktpartijen gevraagd om kosteloos informatie te verstrekken. Deze informatie kan NWO ondersteunen bij de voorbereiding van de aanbesteding en het opstellen van de aanbestedingsdocumenten.
1Marktconsultatie voor een configuratie-, beheer- en implementatiepartner voor Relatiemanagementsysteem—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus op de levering van een standaard SaaS-oplossing zonder onnodig maatwerk, conform de visie op COTS. Zorg voor een sterke demonstratie van integratievaardigheden met Microsoft Azure-omgevingen en het toekomstige integratieplatform. Benadruk de expertise op het gebied van compliance (AVG, BIO, NIS2) en de koppeling met Identity & Access Management.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
Het systeem moet een SaaS-oplossing (COTS) zijn zonder maatwerk.Belangrijk
Integratie moet plaatsvinden via het NWO Integratieplatform op basis van Microsoft Azure Integration Services.Belangrijk
Het systeem moet volledig voldoen aan AVG, BIO, NIS2 en de Archiefwet.Belangrijk
Het systeem fungeert als bron voor Identity & Access Management (IAM) voor externe gebruikersaccounts.Belangrijk
De focus ligt uitsluitend op externe relaties; interne medewerkers worden via ID-mapping gekoppeld aan personeelsrecords.Belangrijk
04Waarde in context
Raming niet gepubliceerd
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
05Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Centric Netherlands B.V.SME9756×
2Afas Software B.V.SME9632×
3Visma Raet B.V.SME9618×
4PinkRoccade Local Government B.V.SME9534×
5PQR B.V.SME9525×
6Bechtle direct B.V.SME9525×
06Aanbestedingsdocumenten
Nota van Inlichtingen Marktconsultatie RMpdf6 mrt 2026 · 185 KB
TN573537 - EFE1 Vrijwillige aankondiging van voorafgaande marktconsultatie 20260223152317pdf23 feb 2026 · 136 KB
Bijlage 3 Use cases voor marktconsultatiepdf23 feb 2026 · 273 KB
BIjlage 2 PSA Relatiemanagement v1.0pdf23 feb 2026 · 2538 KB
Bijlage 1 Vragenlijst Relatiemanagement_def_23-02-2026xlsx23 feb 2026 · 40 KB
Marktconsultatie voor een configuratie-, beheer- en implementatiepartner voor Relatiemanagementsysteempdf23 feb 2026 · 501 KB
07Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 174> Concurrentiegerichte dialoog ten behoeve van het afsluiten van een raamovereenkomst met één ondernemer. Is er sprake van het samAdvies 98> Europese openbare aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer voor het vervangen van armaturen (straatveAdvies 17> Europese openbare aanbestedingsprocedure voor Storage Area Networking. De aanbestedingsstukken noemen een merk en geven aan dat
08Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is aangekondigd maar nog niet open voor inschrijving. gepubliceerd door Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek over "Marktconsultatie voor een configuratie-, beheer- en implementatiepartner voor Relatiemanagementsysteem".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een marktconsultatie — een verkennende fase waarbij de aanbestedende dienst de markt raadpleegt voorafgaand aan een eventuele aanbesteding.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000, omschreven als "IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van deze marktconsultatie?
NWO verzamelt kosteloos informatie van marktpartijen om de voorbereiding van een toekomstige aanbesteding te ondersteunen. Dit betreft de selectie van een partner voor de configuratie, het beheer en de implementatie van een nieuw Relatiemanagementsysteem op basis van Microsoft Dynamics.
Welke technische integraties worden verwacht van het nieuwe systeem?
Het systeem moet naadloos integreren met bestaande en nieuwe systemen via het NWO Integratieplatform, dat gebaseerd is op Microsoft Azure-integratieservices. Daarnaast fungeert het systeem als bron voor geautomatiseerd toegangsbeheer (Identity & Access Management) voor externe relaties.
Welke functionele modules worden genoemd in de planning?
De planning omvat onder andere de inrichting van het fundament van de omgeving, projectondersteuning binnen het financieringsproces, het proces rondom referenten en ondersteuning voor abonneebeheer van het relatiemagazine Onderzoek.
Welk probleem lost het nieuwe Relatiemanagementsysteem op?
Het systeem moet de huidige versnipperde werkwijze met lokale Excel-lijsten en de beperkte functionaliteit van het ISAAC-systeem vervangen door één betrouwbare bron (single source of truth) voor alle externe relaties en de bijbehorende interactiegeschiedenis.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
09Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436