InloggenGratis starten
GeplandDienstenMarktconsultatie

Marktconsultatie - KTO

Samenw.org. Publiek Vervoer Groningen Drenthe · Marktconsultatie · 1 percelen · 417797
Type
Diensten
79342310 · Diensten voor klanteno
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen gemiddeld

Publiek Vervoer Groningen Drenthe voert een marktconsultatie uit om de mogelijkheden te verkennen voor een continu klanttevredenheidsonderzoek voor doelgroepenvervoer met een looptijd van circa vijf jaar.

Diensten · Marktconsultatie · Nationale procedure

Volledige planning
Opdrachtgever
Samenw.org. Publiek Vervoer Groningen Drenthe
Contracttype
Diensten
Marktconsultatie
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
Reikwijdte
Nationaal
Nationale procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79342310
Diensten voor klantenonderzoek
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 79Diensten

01Wat wordt gevraagd

Uitvoering van een continu klanttevredenheidsonderzoek (KTO) voor het doelgroepenvervoer in de provincies Groningen en Drenthe, met een indicatieve contractduur van minimaal vier (4) tot vijf (5) jaar. De opdracht omvat het opstellen van een plan van aanpak, het bepalen van een representatieve steekproef, het periodiek rapporteren van resultaten en het beschikbaar stellen van onderzoeksdata.

Publiek Vervoer Groningen Drenthe organiseert een marktconsultatie ter voorbereiding op een mogelijke toekomstige uitvraag voor het uitvoeren van een continu klanttevredenheidsonderzoek (KTO) binnen het doelgroepenvervoer. Met deze marktconsultatie wil Publiek Vervoer inzicht verkrijgen in de mogelijkheden die marktpartijen kunnen bieden voor de inrichting, uitvoering, rapportage en datalevering van een doorlopend KTO. Daarnaast wordt de interesse in de markt gepeild voor een eventuele meervoudig onderhandse uitvraag met een meerjarige looptijd. De beoogde opdracht omvat naar verwachting ond

79342310Diensten
1Marktconsultatie - KTO—

02Strategisch inzicht

“
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus op het adviseren over een continu onderzoeksmodel dat trends over meerdere jaren zichtbaar maakt en incidentele invloeden minimaliseert. Demonstreer expertise in het bereiken van moeilijk bereikbare doelgroepen binnen het doelgroepenvervoer. Zorg voor een methodiek die vergelijkbaarheid met landelijke scores in het vervoergebied faciliteert.
Automatisch gelezen uit de leidraad/bestek met AI. Controleer altijd de originele documenten.

03Aandachtspunten

Belangrijk · 5
De opdracht verschuift van een eenmalige jaarlijkse meting naar een continu onderzoek gedurende het jaar.Belangrijk
De onderzoeksresultaten moeten waar mogelijk vergelijkbaar zijn met andere onderzoeken in Nederland.Belangrijk
De verzamelde onderzoeksdata worden eigendom van Publiek Vervoer Groningen Drenthe.Belangrijk
De marktconsultatie is geen onderdeel van een aanbestedingsprocedure en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.Belangrijk
Commercieel vertrouwelijke antwoorden moeten gearcereerd en duidelijk gemeld worden.Belangrijk

04Proces & planning

Publicatie marktconsultatie
27 maart 2026
Uiterste datum reactie marktpartijen (vragenlijst, opmerkingen, suggesties)
17 april 2026
Beoogde datum publicatie verslag marktconsultatie op TenderNed
Medio mei 2026

05Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

06Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Bender Detachering B.V.SME93107×
2Maandag Interim Professionals B.V.SME92387×
3Daan B.V.SME92154×
4Unique Nederland B.V.SME92103×
5FlextenderUnknown9283×
6Bright ProfessionalsUnknown9279×

07Aanbestedingsdocumenten

Marktconsultatie - KTOpdf27 mrt 2026 · 354 KB
TN579647 - EFE1 Vrijwillige aankondiging van voorafgaande marktconsultatie 20260327144111pdf27 mrt 2026 · 202 KB

08Juridische thema's die hier kunnen spelen

09Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is aangekondigd maar nog niet open voor inschrijving. gepubliceerd door Samenw.org. Publiek Vervoer Groningen Drenthe over "Marktconsultatie - KTO".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een marktconsultatie — een verkennende fase waarbij de aanbestedende dienst de markt raadpleegt voorafgaand aan een eventuele aanbesteding.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342310, omschreven als "Diensten voor klantenonderzoek". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van deze marktconsultatie?
Het doel is om inzicht te verkrijgen in de mogelijkheden voor de inrichting, uitvoering, rapportage en datalevering van een doorlopend klanttevredenheidsonderzoek (KTO) binnen het doelgroepenvervoer.
Wat wordt er verwacht van de beoogde opdracht?
De opdracht omvat naar verwachting het opstellen van een plan van aanpak, het adviseren over onderzoeksopzet en meetmethodiek, het bepalen van een representatieve steekproef, het periodiek rapporteren over uitkomsten en trends, en het beschikbaar stellen van onderzoeksdata.
Welke vorm van uitvraag wordt voor ogen gesteld voor de toekomstige opdracht?
Er wordt gepeild naar de interesse in de markt voor een eventuele meervoudig onderhandse uitvraag met een meerjarige looptijd.
Kunnen er rechten worden ontleend aan deelname aan de consultatie?
Nee, de marktconsultatie maakt geen onderdeel uit van een aanbestedingsprocedure. Aan deelname kunnen geen rechten worden ontleend en er wordt geen contract gevormd.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

10Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949