enderView.ai
InloggenGratis starten
GegundDienstenEuropeesOpenbaar

Klanttevredenheidsonderzoek

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) · Openbaar · 1 percelen · 206175
Type
Diensten
79342311
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

RVO, onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, zoekt een dienstverlener voor het uitvoeren van meerdere klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar. De opdracht bestaat uit drie onderdelen: een algemeen KTO, een internationaal KTO en een gecombineerde KTO en effectmeting gericht op handelsbevordering en missies. De dienstverlener moet de volledige onderzoekscyclus beheren – van ontwerp, steekproef, dataverzameling, analyse tot rapportage en advisering. Er is een sterke nadruk op effectmonitoring, het meten van resultaten van handelsbevorderingsinstrumenten en het evalueren van missies met bewindspersonen en start-up missies. De aanbesteding vereist ervaring met internationale markten, effectmeting, data-analyse en het adviseren van overheidsinstanties. De aanbesteding volgt een open procedure en is gericht op een langdurige samenwerking met meerdere onderzoeken per jaar.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
12:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79342311
Locatie
Den Haag
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedingklanttevredenheidsonderzoekKTOeffectmeting

01Wat wordt gevraagd

RVO, onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, zoekt een dienstverlener voor het uitvoeren van meerdere klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar. De opdracht bestaat uit drie onderdelen: een algemeen KTO, een internationaal KTO en een gecombineerde KTO en effectmeting gericht op handelsbevordering en missies. De dienstverlener moet de volledige onderzoekscyclus beheren – van ontwerp, steekproef, dataverzameling, analyse tot rapportage en advisering. Er is een sterke nadruk op effectmonitoring, het meten van resultaten van handelsbevorderingsinstrumenten en het evalueren van missies met bewindspersonen en start-up missies. De aanbesteding vereist ervaring met internationale markten, effectmeting, data-analyse en het adviseren van overheidsinstanties. De aanbesteding volgt een open procedure en is gericht op een langdurige samenwerking met meerdere onderzoeken per jaar.

RVO verzoekt u een inschrijving in te dienen voor de uitvoering van meerdere verschillende klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, rapportages en verdiepende analyses van de resultaten en advisering over verschillende onderwerpen rondom klanttevredenheidsonderzoek. De opdracht bestaat uit 3 verschillende onderdelen: 1) KTO Algemeen 2) KTO Internationaal 3) KTO en Effectmeting over instrumenten gericht op handelsbevordering en missies a. KTO en Effectmeting handelsbevordering (waarbij ook resultaat- en effectmonitoring onderdelen zijn van het onderzoek) b. KTO en Effectmeting mi

79342311Diensten
1Perceel 1—

02Uitkomst

Gegund

Blauw Research B.V.

03Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

04Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

05Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Driessen B.V.SME9697×
2YER Nederland B.V.SME9697×
3Maandag Interim Professionals B.V.SME95387×
4I&O Research B.V.SME9427×
5BDO Audit & Assurance B.V.SME9357×
6Yacht B.V.SME9256×

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) over "Klanttevredenheidsonderzoek".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342311. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Den Haag.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan Blauw Research B.V..
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat houdt de opdracht voor het klanttevredenheidsonderzoek in?
De opdracht omvat de uitvoering van meerdere klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, inclusief rapportages, verdiepende analyses van de resultaten en advisering over diverse onderwerpen rondom klanttevredenheidsonderzoek.
Uit welke onderdelen bestaat de opdracht?
De opdracht is onderverdeeld in drie onderdelen: 1) KTO Algemeen, 2) KTO Internationaal, en 3) KTO en Effectmeting over instrumenten gericht op handelsbevordering en missies (waaronder resultaat- en effectmonitoring en missies met bewindspersonen en startup-missies).
Welke specifieke onderzoeksaspecten worden verwacht bij de effectmeting?
Bij de effectmeting worden resultaat- en effectmonitoring onderdelen van het onderzoek, specifiek gericht op instrumenten voor handelsbevordering en missies met bewindspersonen en startup-missies.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949