enderView.ai
InloggenGratis starten
OpenDienstenEuropeesOpenbaar

ITSM-systeem

Gemeente Noordwijk · Openbaar · 1 percelen · 420064
Type
Diensten
72000000 · IT-diensten: adviezen,
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
-1d
15 jun 2026 · 09:00
Knock-outs
1
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
2 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog

Gemeente Noordwijk zoekt een SaaS-leverancier voor een integraal ITSM-systeem voor IT- en facilitaire processen. De gunning vindt plaats op basis van kwaliteit en prijs.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees1 uitsluitingsgrondenVolledige planning
Opdrachtgever
Gemeente Noordwijk
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
15 juni 2026
09:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
72000000
IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbestedingITSMService Management Systeem

01Wat wordt gevraagd

De opdracht betreft het inrichten, implementeren, migreren, technisch beheren en hosten van een ITSM-systeem als SaaS-dienst. Dit systeem ondersteunt IT- en facilitaire processen voor de gemeente Noordwijk gedurende een looptijd tot 30 april 2030.

De opdracht op hoofdlijnen betreft: - het inrichten, implementeren van het ITSM-systeem; - het migreren en converteren van bestaande gegevens; - ter beschikking hebben van het ITSM-systeem (als SaaS); - technisch beheren en onderhoud van het ITSM-systeem.

72000000Diensten
1ITSM-systeem—

02Strategisch inzicht

“
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg voor een volledige onderbouwing van de kwaliteitssubcriteria zoals toekomstbestendigheid en eindgebruik. Controleer of het ISO 27001 certificaat geldig en relevant is voor de uitvoering. Let scherp op de gestanddoeningstermijn om uitsluiting te voorkomen.
Automatisch gelezen uit de leidraad/bestek met AI. Controleer altijd de originele documenten.

03Aandachtspunten

Belangrijk · 4
De inschrijver moet de inschrijving minimaal 4 maanden gestanddoen.Belangrijk
Het indienen van eigen algemene voorwaarden maakt de inschrijving ongeldig.Belangrijk
Er worden geen varianten toegestaan in de inschrijving.Belangrijk
Direct contact met gemeentemedewerkers betrokken bij de aanbesteding is niet toegestaan.Belangrijk

04Kan ik meedoen?

Uitsluitingsgrond · 1
Geen toepassing van het sanctiepakket Rusland (o.a. Russische nationaliteit, vestiging in Rusland, of meer dan 50% eigendom door Russische partij).Uitsluitingsgrond
Technisch · 1
In het bezit zijn van een geldig certificaat ISO 27001.Technisch
Overig · 1
Ingeschreven zijn in het handelsregister van het land van vestiging.Overig

05Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden (1)
  • Geen toepassing van het sanctiepakket Rusland (o.a. Russische nationaliteit, vestiging in Rusland, of meer dan 50% eigendom door Russische partij).

06Gunningscriteria

Kwaliteitweging n.b.

Beoordeling op basis van de sub-gunningscriteria K-1 Toekomstbestendigheid, K-2 Functioneel beheer en K-3 Eindgebruiker.

Prijsweging n.b.

Beoordeling van de prijs conform het ingevulde prijzenblad.

07Proces & planning

Datum van publicatie aankondiging opdracht
16 april 2026
Uiterste datum voor 1e ronde indienen vragen
8 mei 2026 om 09:00 uur
Eerste Nota van Inlichtingen
20 mei 2026
Mogelijkheid voor het stellen van 2e vragen
27 mei 2026 om 09:00 uur
Uiterste datum verzenden tweede en laatste Nota van Inlichtingen
3 juni 2026
Sluitingsdatum en -tijd indienen inschrijvingen
15 juni 2026 om 09:00 uur
Uitnodiging voor de verificatie
19 juni 2026
Verificatie
30 juni 2026 en 1 juli 2026
Gunningsbeslissing en opvragen bewijsmiddelen
Omstreeks 20 augustus 2026
Bericht einde standstill-termijn en start concretiseringsfase
Omstreeks 10 september 2026
Ingangsdatum overeenkomst
Omstreeks medio oktober 2026

08Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

09Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Centric Netherlands B.V.SME10056×
2Afas Software B.V.SME10032×
3PQR B.V.SME10025×
4Visma Roxit B.V.SME10016×
5PinkRoccade Local Government B.V.SME9934×
6Protinus IT B.V.SME9932×

10Aanbestedingsdocumenten

TN582085 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260414153457pdf16 apr 2026 · 204 KB
Bijlage A Algemene Verklaringdocx16 apr 2026 · 28 KB
Aanbestedingsdocument ITSM NWpdf16 apr 2026 · 489 KB
Bijlage 7 GIBIT 2025 toelichting per artikelpdf16 apr 2026 · 588 KB
Bijlage B Referentieopdracht verklaringdocx16 apr 2026 · 30 KB
Bijlage D2 Invulformulier Duurzame Elektriciteitdocx16 apr 2026 · 22 KB
Bijlage F Eigen verklaring Sanctiepakket Ruslanddocx16 apr 2026 · 33 KB
Bijlage D1 Invulformulier Energieverbruikdocx16 apr 2026 · 24 KB
Bijlage 1 Programma van Eisen ITSM NWpdf16 apr 2026 · 293 KB
Bijlage E Conceptovereenkomst ITSM NWpdf16 apr 2026 · 144 KB
uea_582085_20260410105846pdf16 apr 2026 · 529 KB
Bijlage C Prijzenbladxlsx16 apr 2026 · 21 KB

11Juridische thema's die hier kunnen spelen

12Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten en de inschrijvingen worden beoordeeld. gepubliceerd door Gemeente Noordwijk over "ITSM-systeem".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 15 juni 2026.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000, omschreven als "IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

13Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 327K
mediaan
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436