GeslotenDienstenEuropees

Incassodiensten

Name: Incassodiensten
Creator: Vitens N.V.
Published: 2023-10-16
License: https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
Keywords: incasso, debt collection, Vitens, water utility, compliance, data protection

Vitens N.V. · 313506

0 van 6 kerninzichten gevonden

Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend

ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning

Type

Diensten

79940000

Geraamde waarde

Niet gepubliceerd

Tot deadline

Doorlopend

Knock-outs

n.b.

uitsluitingsgronden

Gunning op

Beste prijs-kwaliteit

Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Vitens N.V. zoekt een externe dienstverlener voor incassodiensten. De aanbesteding richt zich op het professioneel innen van openstaande betalingen, het beheren van betalingsachterstanden en het ondersteunen van de klantcommunicatie rondom incasso. De opdrachtnemer moet voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving inzake incasso, data‑bescherming en consumentenbescherming, en moet in staat zijn om te integreren met de bestaande systemen van Vitens. Er wordt verwacht dat de opdrachtnemer een duidelijke rapportage‑structuur levert, KPI’s opzet voor het incassoproces en een escalatie‑procedure heeft voor onbetaalde vorderingen. De aanbesteding is gericht op een langdurige samenwerking met mogelijkheden voor schaalvergroting.

Diensten · Europese procedure

Europees

Opdrachtgever

Vitens N.V.

Contracttype

Diensten

Geraamde waarde

Raming niet gepubliceerd

Inschrijfdeadline

Doorlopend

Reikwijdte

Europees

Europese procedure

Percelen

Eén opdracht

CPV-hoofdcode

79940000

Locatie

Nederland

KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedingincassodebt collectionVitens

01Wat wordt gevraagd

Vitens N.V. zoekt een externe dienstverlener voor incassodiensten. De aanbesteding richt zich op het professioneel innen van openstaande betalingen, het beheren van betalingsachterstanden en het ondersteunen van de klantcommunicatie rondom incasso. De opdrachtnemer moet voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving inzake incasso, data‑bescherming en consumentenbescherming, en moet in staat zijn om te integreren met de bestaande systemen van Vitens. Er wordt verwacht dat de opdrachtnemer een duidelijke rapportage‑structuur levert, KPI’s opzet voor het incassoproces en een escalatie‑procedure heeft voor onbetaalde vorderingen. De aanbesteding is gericht op een langdurige samenwerking met mogelijkheden voor schaalvergroting.

Incassodiensten

79940000Diensten

02Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA

Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

03Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

04Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins

1Pricewaterhousecoopers Accountants N.V.SME9754×

2Randstad Uitzendbureau b.v.SME96135×

3Daan B.V.SME95154×

4Driessen B.V.SME9597×

5De Staffing Groep Nederland B.V.SME9139×

6Antea Nederland BVSME8935×

05Aanbestedingsdocumenten

TN434683 - SF01 Vooraankondiging 20231016000457pdf16 okt 2023 · 17 KB

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

Advies 426> Het betreft een Europese openbare procedure voor WMO-vervoer, leerlingenvervoer, participatiewetvervoer en lokaal vervoer, plus Advies 84> Openbaar nationale aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor vertaaldiensten. IIB dienst en gebondenheid aan algemen Advies 83> Openbaar nationale aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor vertaaldiensten. IIB dienst en gebondenheid aan algemen Advies 111> Europese openbare aanbestedingsprocedure voor vogeltellingen. Als een door de aanbestedende dienst betrokken beoordelaar op de v Advies 290> Meervoudig onderhandse aanbesteding van RAW-raamovereenkomst met een looptijd van één jaar voor rioolreiniging en rioolinspectie

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?

De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Vitens N.V. over "Incassodiensten".

Om wat voor type opdracht gaat het?

Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).

Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?

De hoofd CPV-code is 79940000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.

Is dit een Europese aanbesteding?

Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).

Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?

De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.

Wat is de kern van de opdracht voor incassodiensten?

De opdracht betreft het professioneel innen van openstaande betalingen, het beheren van betalingsachterstanden en het ondersteunen van de klantcommunicatie rondom incasso.

Aan welke eisen moet de dienstverlener voldoen wat betreft systemen en rapportage?

De opdrachtnemer moet in staat zijn om te integreren met de bestaande systemen van Vitens N.V. Daarnaast wordt een duidelijke rapportage-structuur, KPI’s voor het incassoproces en een escalatie-procedure voor onbetaalde vorderingen verwacht.

Welke kaders zijn van toepassing op de uitvoering van de incassodiensten?

De opdrachtnemer moet voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving inzake incasso, data-bescherming en consumentenbescherming.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K

mediaan
€ 640K

p75
€ 3,0 mln

deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949