6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
2 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Uitvoering van integraal ICT-beheer voor Promen, gericht op een Cloud-omgeving met Microsoft 365 en netwerkinfrastructuur. De opdracht heeft een looptijd van 4 jaar met twee verlengingsopties.
Diensten · Niet-openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbestedingICT beheerPromen4 jaar contract
01Wat wordt gevraagd
Uitvoeren van het ICT-beheer ten behoeve van Promen voor een periode van 48 maanden, met de mogelijkheid voor twee verlengingen van elk twee jaar. De opdracht omvat onder andere netwerkbeheer, werkplekbeheer (Microsoft 365/Intune), security en tweede- en derdelijns support.
De Opdracht betreft het uitvoeren van het ICT-beheer ten behoeve van Promen. Het doel van het uitvoeren van de Aanbestedingsprocedure is het contracteren van één (1) partij voor de duur van vier (4) jaar, met de mogelijkheid van (maximaal) tweemaal (2x) twee (2) jaar verlenging.
1ICT-beheer—
02Uitkomst
Gegund
Acknowledge Benelux B.V.
Inschrijvers
1
03Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus bij de referentieopdracht op de Microsoft Cloud expertise en de specifieke beheercomponenten. Zorg dat de nadere toelichting van maximaal 500 woorden de gevraagde deskundigheid en capaciteit om te ontzorgen duidelijk onderbouwt. Houd rekening met de strategische rol als proactieve partner voor security en innovatie.
04Aandachtspunten
Belangrijk · 5
De opdrachtgever voert zelf de eerstelijns helpdesk uit.Belangrijk
Inschrijver moet rekening houden met de uitfasering van de Exact omgeving over twee jaar.Belangrijk
De dienstverlening is gebaseerd op 9x5.Belangrijk
De opdrachtnemer moet de continuïteit waarborgen bij de overgang naar de nieuwe partij.Belangrijk
Back-up van de Cloud en Microsoft 365 omgeving moet plaatsvinden waarbij de opslag niet in Microsoft Cloud is.Belangrijk
05Kan ik meedoen?
Technisch · 6
Eén referentieopdracht voor de kerncompetentie beheer van digitale werkplekken en netwerkinfrastructuur, uitgevoerd gedurende een aaneengesloten periode van minimaal 12 maanden.Technisch
Referentieopdracht moet minimaal 150 werkplekken op basis van Microsoft Cloud producten omvatten.Technisch
Referentieopdracht moet het beheer van Intune, Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Exchange online en MFA/SSO bevatten.Technisch
Referentieopdracht moet het beheer van de netwerkinfrastructuur (LAN, WLAN, Firewalls) bevatten.Technisch
Referentieopdracht moet het uitvoeren van Nederlandstalige helpdeskdiensten (tweede- en derdelijns support) omvatten.Technisch
De einddatum van de referentieopdracht mag maximaal 3 jaar geleden zijn.Technisch
06Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
07Gunningscriteria
Kwaliteit60
Zie selectieleidraad
Prijs40
Zie selectieleidraad
08Waarde in context
Raming niet gepubliceerd
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
09Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1KPN B.V.SME9327×
2PQR B.V.SME9326×
3Bechtle direct B.V.SME9325×
4Visma Roxit B.V.SME9316×
5Protinus IT B.V.SME9232×
6Uno Automatiseringdiensten B.V.SME9215×
10Aanbestedingsdocumenten
TN502701 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250710133505pdf11 jul 2025 · 8 KB
Nota van Inlichtingen Selectiefasepdf30 jan 2025 · 58 KB
Bijlage 4 Referentie Geschiktheidseisendocx30 jan 2025 · 22 KB
TN502701 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250127171525pdf27 jan 2025 · 8 KB
uea_502701_20250127171126pdf27 jan 2025 · 1661 KB
Bijlage 3 Beschrijving van de Opdrachtpdf17 dec 2024 · 126 KB
Bijlage 2 Beschrijving van de huidige situatiepdf17 dec 2024 · 472 KB
Selectieleidraadpdf17 dec 2024 · 360 KB
Bijlage 4 Referentie Geschiktheidseisenpdf17 dec 2024 · 36 KB
TN502701 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20241216142606pdf17 dec 2024 · 8 KB
11Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heeKlacht gegrondAdvies 689> Aanbesteder heeft vrijwillig bekendgemaakt dat hij een opdracht heeft gegund voor de inkoop van een softwareplatform voor gemeenKlacht gegrondAdvies 147> Meervoudig onderhandse aanbesteding. Kan de Commissie de klacht in behandeling nemen in het geval dat niet vast staat dat de aanAdvies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat
12Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Promen over "ICT-beheer Promen".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een niet-openbare procedure — eerst vindt een selectiefase plaats, daarna mogen alleen geselecteerde partijen inschrijven.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan Acknowledge Benelux B.V..
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de verwachte looptijd van de opdracht?
De opdracht heeft een basisduur van vier (4) jaar, met de mogelijkheid tot maximaal tweemaal (2x) twee (2) jaar verlenging.
Welke specifieke ICT-beheerwerkzaamheden worden verwacht?
De werkzaamheden omvatten onder andere beheer van de netwerkinfrastructuur (LAN, WLAN, Firewalls), werkplekken, Microsoft 365 tenant, servers, Entra ID, Exchange omgeving, MFA/SSO en tweede- en derdelijns helpdesk ondersteuning.
Wat zijn de eisen met betrekking tot de back-up van Office 365?
De opdrachtnemer dient te voorzien in een Office 365 back-up, waarbij de back-up opslag niet in een Microsoft Cloud omgeving mag plaatsvinden.
Moeten licenties en migraties onderdeel uitmaken van de inschrijving?
Ja, zowel de levering van benodigde licenties en resources als de eventuele migratie van onderdelen die noodzakelijk zijn om de opdracht uit te voeren, dienen onderdeel uit te maken van de inschrijving.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
13Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436