OpenDienstenEuropeesOpenbaar
Europese aanbesteding AI-chatbot
Regisseur Studenten Reisrecht B.V. · Openbaar · 1 percelen · 424476
5
5 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72212510 · Diensten voor ontwikke
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
11d
3 jul 2026 · 12:00
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
5 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Europese aanbesteding voor het leveren en beheren van een AI-chatbotoplossing met een geschatte waarde van € 96.000,00 per jaar.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
EuropeesVolledige planning
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbestedingAI-chatbotchatbot
01Wat wordt gevraagd
Leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een AI-chatbotoplossing ter vervanging van de huidige chatbot voor een looptijd van 72 maanden.
De scope van de opdracht ziet op het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een AI-chatbotoplossing ter vervanging van de huidige chatbot. De AI-chatbotoplossing dient studenten op een toegankelijke, betrouwbare en efficiënte wijze te ondersteunen en Sessies adequaat af te handelen. Onder de opdracht valt niet alleen de beschikbaarstelling van de oplossing zelf, maar ook de bijbehorende dienstverlening die nodig is om de AI-chatbot gedurende de looptijd goed, veilig en toekomstbestendig te laten functioneren.
1Europese aanbesteding AI-chatbot—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg dat de jaarlijkse kosten in het Prijzenblad strikt onder het prijsplafond blijven om uitsluiting te voorkomen. Let op de mogelijkheid voor doorontwikkeling en uitbreiding van functionaliteiten zoals Whatsapp- of e-mailbots. De opdracht heeft een aanzienlijke looptijd met opties voor verlenging.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 3
De jaarlijkse opdrachtwaarde van € 96.000,00 exclusief btw dient als prijsplafond.Belangrijk
Inschrijven op een gedeelte van de opdracht is niet toegestaan.Belangrijk
Aanvullende diensten mogen maximaal 50% van de oorspronkelijke opdrachtwaarde bedragen.Belangrijk
04Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
05Gunningscriteria
Kwaliteitswens 120
Kwaliteitswens 1
Kwaliteitswens 210
Kwaliteitswens 2
Kwaliteitswens 315
Kwaliteitswens 3
Kwaliteitswens 425
Kwaliteitswens 4
Prijswens 130
Prijswens 1
06Proces & planning
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie
08/06/2026 23:59 +02:00
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen
03/07/2026 12:00 +02:00
Openingsdatum
03/07/2026 12:05 +02:00
07Waarde in context
Raming niet gepubliceerd
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
08Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Centric Netherlands B.V.SME9356×
2COMPAREX Nederland B.V.SME9030×
3Afas Software B.V.SME9032×
4PinkRoccade Local Government B.V.SME8934×
5Protinus IT B.V.SME8832×
6Ordina Unknown8821×
09Aanbestedingsdocumenten
Uitnodiging tot Inschrijvingzip10 mei 2026 · 2630 KB
TN589453 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260508151112pdf10 mei 2026 · 211 KB
uea_589453_20260508143629pdf10 mei 2026 · 564 KB
10Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 628> De klacht ziet op een Europese openbare procedure voor diensten voor een SaaS Student Informatie Systeem (SIS). In die procedureKlacht gegrondAdvies 462> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht voor diensten voor aanschaf, implementatie en het onderhoud van een E-HRMKlacht ongegrondAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 63> Meervoudig onderhandse aanbesteding voor het reinigen van wegen, straten en pleinen. Kan bij gunning op laagste prijs de indieni
11Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze aanbesteding is op dit moment open voor inschrijving. gepubliceerd door Regisseur Studenten Reisrecht B.V. over "Europese aanbesteding AI-chatbot".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 3 juli 2026 (nog 11 dagen).
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72212510, omschreven als "Diensten voor ontwikkeling van communicatiesoftware". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de scope van de opdracht?
De opdracht omvat het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een AI-chatbotoplossing ter vervanging van de huidige chatbot, inclusief de benodigde dienstverlening om de oplossing veilig en toekomstbestendig te laten functioneren.
Welke geschiktheidscriteria gelden voor de inschrijver?
Inschrijvers moeten aantoonbare ervaring hebben met AI-chatbot-ontwikkeling voor educatieve of overheidsorganisaties en beschikken over een gedocumenteerde capaciteit voor beheer en onderhoud over meerdere jaren.
Is het mogelijk om op een deel van de opdracht in te schrijven?
Nee, de opdracht is niet onderverdeeld in percelen. Inschrijven op een gedeelte van de opdracht is niet toegestaan en leidt tot uitsluiting van verdere deelname aan de aanbestedingsprocedure.
Aan welke eisen moet de AI-chatbotoplossing voldoen?
De oplossing dient studenten op een toegankelijke, betrouwbare en efficiënte wijze te ondersteunen en sessies adequaat af te handelen. De chatbot moet gedurende de looptijd veilig, betrouwbaar en toekomstbestendig blijven functioneren.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
12Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436