OpenDienstenEuropeesOpenbaar
Enterprise Service Management (ESM) Platform
Technische Universiteit Eindhoven · Openbaar · 1 percelen · 426970
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000 · IT-diensten: adviezen,
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
57d
12 aug 2026 · 09:00
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
2 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
De Technische Universiteit Eindhoven zoekt een leverancier voor de implementatie van een ESM-platform, startend met HRM, ESA en LIS services in september 2026.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbestedingEnterprise Service ManagementESMService Orchestration
01Wat wordt gevraagd
Implementatie van een Enterprise Service Management (ESM) platform voor de Technische Universiteit Eindhoven. De focus ligt op de eerste implementatiegolf voor de domeinen HRM, ESA en LIS services.
Universities and research institutions increasingly operate like complex enterprises, with many service layers across IT, HR, research support, facilities, and teaching administration and TU/e is no exception. To address the challenges that result from this increased complexity we want to introduce Enterprise Service Management in our architecture. Based on our current understanding, three main capabilities of ESM centre around service request management, service delivery orchestration, and support. TU/e wants to start the implementation end of September 2026. The implementation of the Enterpr
1Enterprise Service Management (ESM) Platform—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg dat de implementatieplanning specifiek de drie genoemde business domains dekt. Controleer of alle consortiumleden een afzonderlijk UEA-formulier indienen. Lever de prijsformulering strikt gescheiden aan conform de instructies.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 3
De voorgestelde implementatieplanning en aanbieding moeten de drie kerndomeinen expliciet bevatten.Belangrijk
Inschrijvers moeten een UEA indienen voor elke consortiumlid en onderaannemer.Belangrijk
De prijsformulering dient in een apart bestand te worden ingediend.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Technisch — Technical and professional competence volgens Annex Tenderform Reference Form.
Financieel — Registration in the national professional/commercial register waarbij de bevoegdheid van de ondertekenaar voor het UEA evident is.
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
06Gunningscriteria
Gunningscriteria-Kwaliteitweging n.b.
Input per award criterium in een apart bestand.
Gunningscriteria-Prijsweging n.b.
Input via Annex 3 ESM price Form.
07Waarde in context
Raming niet gepubliceerd
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
08Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME9732×
2Visma Roxit B.V.SME9716×
3Protinus IT B.V.SME9632×
4PQR B.V.SME9625×
5Centric Netherlands B.V.SME9456×
6KPMG Advisory N.V.SME8915×
09Aanbestedingsdocumenten
Annex 8 Assessment framework for the award criterion digital sovereigntypdf31 mei 2026 · 119 KB
PCM2026-10070 Request for ESM Platformpdf31 mei 2026 · 995 KB
Annex Tenderform Agreement on Tendering Documentsdocx31 mei 2026 · 37 KB
Checklist tenderdocx31 mei 2026 · 40 KB
Annex 6 - ESM Functional Desirablesxlsx31 mei 2026 · 41 KB
TN591811 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260529102217pdf31 mei 2026 · 204 KB
Annex 5 - ESM Foundational and Functional Requirementsxlsx31 mei 2026 · 63 KB
Annex 7 - ESM Use Casespdf31 mei 2026 · 200 KB
uea_591811_20260522104939pdf31 mei 2026 · 492 KB
espd-requestzip31 mei 2026 · 71 KB
Annex 4 - ESM Glossarypdf31 mei 2026 · 138 KB
Annex 1 - ESM Agreementpdf31 mei 2026 · 463 KB
10Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heeKlacht gegrondAdvies 147> Meervoudig onderhandse aanbesteding. Kan de Commissie de klacht in behandeling nemen in het geval dat niet vast staat dat de aanAdvies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 33> Europese niet-openbare procedure voor herontwikkeling en realisatie van een nieuwe locatie en huisvesting van een gemeentehuis.
11Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze aanbesteding is op dit moment open voor inschrijving. gepubliceerd door Technische Universiteit Eindhoven over "Enterprise Service Management (ESM) Platform".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 12 augustus 2026 (nog 57 dagen).
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000, omschreven als "IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Eindhoven, Noord-Brabant.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de beoogde startdatum voor de implementatie van het ESM-platform?
De implementatie van de Enterprise Service Management (ESM) oplossing staat gepland om eind september 2026 te starten.
Welke business domeinen worden in de eerste implementatiefase behandeld?
De eerste implementatiewolk richt zich specifiek op de HRM-diensten, ESA-diensten en LIS-diensten, die momenteel via Topdesk worden ondersteund.
Aan welke functionele kerncapaciteiten moet de ESM-oplossing voldoen?
De oplossing moet de drie hoofdcitcapaciteiten van ESM ondersteunen: service request management, service delivery orchestration en ondersteuning.
Wat zijn de belangrijkste eisen voor het voorgestelde implementatieplan?
Het voorgestelde implementatieplan moet de eerste implementatiewolk (HRM, ESA en LIS) expliciet bevatten en de overgang van de huidige Topdesk-omgeving naar het nieuwe platform adresseren.
Welke ervaring wordt verwacht van de inschrijvende partij?
Inschrijvers dienen ervaring aan te tonen met het implementeren van ESM-oplossingen binnen complexe organisaties.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
12Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436