InloggenGratis starten
OpenDienstenEuropeesOpenbaar

Customer Engagement Platform (heraanbesteding)

Nederlandse Publieke Omroep · Openbaar · 1 percelen · 402074
Type
Diensten
72000000
Geraamde waarde
€ 1,20M
geraamd
Tot deadline
-153d
19 jan 2026 · 10:00
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

De Nederlandse Publieke Omroep zoekt een Customer Engagement Platform om gebruikersretentie te verhogen, betrokkenheid te vergroten en media‑uitgaven te optimaliseren. Het betreft een digitale dienst, open procedure, zonder verdeling in percelen of extra voorwaarden. De opdracht vereist integratie met bestaande data‑infrastructuur en geavanceerde segmentatie. Dit is vooral interessant voor middelgrote en grote softwareleveranciers met ervaring in marketing‑technologie en data‑analyse.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Nederlandse Publieke Omroep
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
€ 1.200.000
geraamde waarde
Inschrijfdeadline
19 januari 2026
10:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
72000000
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbesteding

01Wat wordt gevraagd

De Nederlandse Publieke Omroep zoekt een Customer Engagement Platform om gebruikersretentie te verhogen, betrokkenheid te vergroten en media‑uitgaven te optimaliseren. Het betreft een digitale dienst, open procedure, zonder verdeling in percelen of extra voorwaarden. De opdracht vereist integratie met bestaande data‑infrastructuur en geavanceerde segmentatie. Dit is vooral interessant voor middelgrote en grote softwareleveranciers met ervaring in marketing‑technologie en data‑analyse.

Om een duurzame groei van ons publiek te bereiken, moet de NPO verder gaan dan alleen het bereiken van een groot publiek. In plaats daarvan moet de NPO de gebruikersretentie verhogen, de betrokkenheid vergroten en de media-uitgaven optimaliseren om ervoor te zorgen dat elke interactie bijdraagtaan langdurige relaties met onze gebruikers. Een robuuste Martech-infrastructuur die onze first-party data centraliseert, activeert en benut om meetbare business impact te genereren is hiervoor nodig. Wij zijn op zoek naar een Customer Engagement Platform dat integreert met onze bestaande data-infrastru

72000000€ 1,20MDiensten
1Customer Engagement Platform (heraanbesteding)€ 1.200.000

02Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

03Waarde in context

€ 1.200.000

04Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME9732×
2KPN B.V.SME9327×
3NotuBiz Nederland b.v.SME9314×
4Centric Netherlands B.V.SME9256×
5PinkRoccade Local Government B.V.SME9234×
6Capgemini Nederland BV - OverallSME9024×

05Juridische thema's die hier kunnen spelen

06Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten en de inschrijvingen worden beoordeeld. gepubliceerd door Nederlandse Publieke Omroep over "Customer Engagement Platform (heraanbesteding)".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 19 januari 2026.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 1.200.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het hoofddoel van de opdracht voor het Customer Engagement Platform?
De opdracht is gericht op het verhogen van de gebruikersretentie, het vergroten van de betrokkenheid en het optimaliseren van de media-uitgaven om langdurige relaties met gebruikers op te bouwen.
Aan welke technische eisen moet het Customer Engagement Platform voldoen?
Het platform moet een robuuste Martech-infrastructuur bieden die first-party data centraliseert, activeert en benut. Daarnaast is integratie met de bestaande data-infrastructuur en geavanceerde segmentatie vereist.
Welke specifieke functionaliteiten zijn essentieel voor deze opdracht?
De kernvereisten zijn de centralisatie van first-party data, de mogelijkheid tot geavanceerde segmentatie en de activatie van data om meetbare business impact te genereren.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

07Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 327K
mediaan
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 1,2 mln

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436