GegundDienstenEuropeesMKB-geschiktOpenbaar
Cliëntervaringsonderzoeken Wmo
Gemeente Emmen · Openbaar · 2 percelen · 383512
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79342311
Geraamde waarde
€ 480K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
1 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Aanbesteding voor het uitvoeren van wettelijk verplichte cliëntervaringsonderzoeken Wmo en specifieke onderzoeken voor de gemeente Emmen over een periode van acht jaar.
Diensten · Openbaar · Europese procedure · MKB-geschikt
MKB-geschiktEuropees
KenmerkenCPV 79DienstenMKB-geschiktEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
Uitvoering van cliëntervaringsonderzoeken binnen de Wmo voor de gemeente Emmen, verdeeld over twee percelen met een totale looptijd van 8 jaar inclusief opties.
De opdracht betreft het uitvoeren van drie verschillende Cliëntervaringsonderzoeken vanuit de Wmo. Het gaat om (a) het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoek Wmo. Deze dient op grond van de Wmo 2015 door alle gemeenten jaarlijks verplicht uitgevoerd worden en gaat over alle ondersteuningsvormen vanuit de Wmo. Aanvullend daarop voeren we voor de Wmo nog twee onderzoeken uit. Deze onderzoeken zijn niet verplicht en worden op verzoek van Opdrachtgever uitgevoerd om de kwaliteit en de ervaringen met de desbetreffende dienstverlening te meten en verbeteren. Het gaat om (b ) de Cliënterva
1Perceel 1€ 320.000
2Perceel 2€ 160.000
02Uitkomst
Gegund
ZorgfocuZ B.V.
Inschrijvers
6
03Verdeling over percelen
04Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg dat de onderzoeksmethode in het plan van aanpak zowel kwalitatieve als kwantitatieve elementen kan bevatten om de respons te optimaliseren. Let erop dat de referentieperiode strikt beperkt is tot de jaren 2023 en 2024. Controleer of de ondertekening van alle documenten voldoet aan de eisen van de opdrachtgever.
05Aandachtspunten
Belangrijk · 5
Het plan van aanpak voor perceel 1 heeft een maximum van 10 pagina's.Belangrijk
Alle ingediende stukken, inclusief het plan van aanpak, moeten rechtsgeldig ondertekend zijn door een bevoegd vertegenwoordiger.Belangrijk
Voor perceel 2 is de technische meting gebaseerd op de NEN 2075.Belangrijk
De uitvoering van perceel 1B en 2 vindt plaats in jaar 1 en 3 van de initiële looptijd.Belangrijk
Er is een verplichting tot uitvoering van SROI via de bouwblokkenmethode.Belangrijk
06Kan ik meedoen?
Technisch · 2
Inschrijver heeft in de periode 2023/2024 ervaring met het uitvoeren van het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoeken Wmo voor gemeenten of met het uitvoeren van zorg gerelateerde Cliëntervaringsonderzoeken voor gemeenten en/of zorgorganisaties.Technisch
Voor perceel 2: Inschrijver heeft in 2023/2024 aantoonbaar ervaring met het uitvoeren van cliëntervaringsonderzoeken binnen het sociaal domein of de gezondheidszorg.Technisch
Overig · 1
Indien onderdeel van een concernstructuur: verplichting tot het aanleveren van een beschrijving van de concernstructuur, organogram en verklaring dat de inschrijving onafhankelijk tot stand is gekomen.Overig
07Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
08Gunningscriteria
Kwaliteitweging n.b.
Beoordeling van het plan van aanpak per perceel, bestaande uit de subgunningscriteria: onderzoeksmethode, lerende omgeving, communicatie en resultaten.
09Waarde in context
€ 480.000
10Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Bender Detachering B.V.SME97107×
2Maandag Interim Professionals B.V.SME60387×
3Daan B.V.SME60154×
4Randstad Uitzendbureau b.v.SME60135×
5Unique Nederland B.V.SME60103×
6Driessen B.V.SME6097×
11Aanbestedingsdocumenten
TN531312 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260115135130pdf16 jan 2026 · 148 KB
Voorbeeld Referentieformulier met uitlegdocx18 sep 2025 · 239 KB
Nota van Inlichtingen - derde vragenronde - 19 september 2025pdf18 sep 2025 · 121 KB
Nota van inlichtingen 2025-09-03-2pdf3 sep 2025 · 3 KB
Offerteaanvraag Europese openbare aanbesteding Clientervaringsonderzoeken Wmo - versie 3pdf3 sep 2025 · 1358 KB
Nota van Inlichtingen - tweede vragenronde - versie 2- 3 september 2025pdf3 sep 2025 · 99 KB
Nota van inlichtingen 2025-08-29-2pdf29 aug 2025 · 2 KB
Bijlage 1 Concept overeenkomst Perceel 1 versie 2pdf28 aug 2025 · 899 KB
Bijlage 2 Concept overeenkomst Perceel 2 versie 2pdf28 aug 2025 · 916 KB
TN531312 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250717152457pdf17 jul 2025 · 14 KB
Nota van Inlichtingen - eerste vragenronde - 18 juli 2025pdf17 jul 2025 · 261 KB
Bijlage 11 Prijzenblad-versie 2xlsx17 jul 2025 · 113 KB
12Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 147> Meervoudig onderhandse aanbesteding. Kan de Commissie de klacht in behandeling nemen in het geval dat niet vast staat dat de aanAdvies 33> Europese niet-openbare procedure voor herontwikkeling en realisatie van een nieuwe locatie en huisvesting van een gemeentehuis. Advies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heeKlacht gegrond
13Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Gemeente Emmen over "Cliëntervaringsonderzoeken Wmo".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 480.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342311. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is deze aanbesteding geschikt voor het MKB?
Ja, de aanbestedende dienst heeft aangegeven dat deze opdracht geschikt is voor het MKB. Kleinere ondernemingen worden uitdrukkelijk uitgenodigd om in te schrijven.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 2 perceelen. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan ZorgfocuZ B.V., SDO Support B.V..
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Welke ervaringseisen gelden voor de uitvoering van de Cliëntervaringsonderzoeken (Perceel 1)?
Voor perceel 1 moet de inschrijver in de periode 2023/2024 ervaring hebben met het uitvoeren van wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoeken Wmo voor gemeenten of met het uitvoeren van zorg gerelateerde Cliëntervaringsonderzoeken voor gemeenten en/of zorgorganisaties.
Welke specifieke expertise is vereist voor het onderzoek naar schoonmaakondersteuning (Perceel 2)?
Voor perceel 2 is het noodzakelijk dat de inschrijver ervaring heeft met cliëntervaringsonderzoeken naar schoonmaak of huishoudelijke hulp vanuit de Wmo voor gemeenten, omdat dit specifieke expertise vereist.
Wat is de inhoud van het Cliëntervaringsonderzoek schoonmaakondersteuning?
Dit onderzoek bestaat deels uit het meten van klanttevredenheid en deels uit een technische meting.
Welke onderzoeken worden uitgevoerd binnen de Wmo-ondersteuning?
Er worden drie onderzoeken uitgevoerd: (a) het wettelijk verplichte Cliëntervaringsonderzoek Wmo over alle ondersteuningsvormen, (b) onderzoek naar begeleiding, dagbesteding, beschermd wonen, maatschappelijke opvang en vrouwenopvang, en (c) onderzoek naar schoonmaakondersteuning.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
14Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 480K
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949