OpenDienstenEuropeesOpenbaar
Applicatiebeheer Exact omgeving
Kansspelautoriteit · Openbaar · 1 percelen · 425161
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72200000 · Softwareprogrammering
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
10d
30 jun 2026 · 17:00
Knock-outs
1
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
3 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
De Kansspelautoriteit zoekt een opdrachtnemer voor het tweede lijns helpdesk, technisch en functioneel applicatiebeheer van de Exact Financials en Synergy omgeving.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees1 uitsluitingsgronden
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbestedingExact beheer
01Wat wordt gevraagd
Dienstverlening rondom de Exact omgeving van de Kansspelautoriteit, bestaande uit tweede lijns helpdesk, technisch applicatiebeheer en functioneel applicatiebeheer. De opdracht omvat ondersteuning voor Exact Financials Enterprise en Exact Synergy Enterprise inclusief gekoppelde applicaties zoals Scansys ImageCapture en Quercis.
De Kansspelautoriteit zoekt een opdrachtnemer die Ksa kan voorzien in dienstverlening rondom haar Exact omgeving. De Exact omgeving (met onder andere Exact Financials Enterprise en Exact Synergy Enterprise) vormt een geheel aan centrale applicaties waarin kritische bedrijfsprocessen worden ondersteund. Exact is op dit moment ingericht als onderdeel van de bedrijfsvoering van de Ksa en bevat onder meer bestaande administratieve processen, stamdata, autorisaties, rapportages, koppelingen, specifieke inrichting een aanpassingen aan werkprocessen, workflows, controles en historische gegevens.
1Applicatiebeheer Exact omgeving—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg voor een sterke focus op de Exact expertise en de specifieke technische en functionele beheertaken zoals beschreven in de kerncompetenties. Verifieer de capaciteit om te voldoen aan de strikte service levels voor incidenten, variërend van 15 minuten responstijd voor P1 tot 2 uur voor P4/P5. Stem de samenwerking met de hostingpartij en de interne functioneel beheerders van de Ksa goed af in het voorstel.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
De helpdesk moet telefonisch en per mail bereikbaar zijn tussen 8:00 tot 17:30 uur tijdens werkdagen.Belangrijk
Er moet een gangbaar ticketsysteem beschikbaar zijn voor inzage in incidenten, problemen en wijzigingen.Belangrijk
De opdrachtnemer moet nauwe samenwerking aangaan met de hostingpartij (momenteel Solvinity) en de softwareleveranciers.Belangrijk
Voor technisch beheer geldt de mogelijkheid om één versie achter te lopen (n-1).Belangrijk
Gepland onderhoud vindt plaats in een onderhoudsvenster op woensdag van maximaal 18.00 tot donderdagochtend 05.00 uur.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Financieel · 1
Geschiktheidseis 1: Financiële en economische draagkrachtFinancieel
Technisch · 6
Geschiktheidseis 2: VerzekeringTechnisch
Geschiktheidseis 3: Technische bekwaamheidTechnisch
Geschiktheidseis 4: CertificatenTechnisch
Geschiktheidseis 5: Inschrijving Handels- en BeroepsregisterTechnisch
Geschiktheidseis 6: Nederlandse taalTechnisch
Geschiktheidseis 8: Exact expertiseTechnisch
Uitsluitingsgrond · 1
Geschiktheidseis 7: Geen sprake van een Russische Inschrijver, Derde of OnderaannemerUitsluitingsgrond
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden (1)
- Geschiktheidseis 7: Geen sprake van een Russische Inschrijver, Derde of Onderaannemer
06Gunningscriteria
G1 - Beoordeling in beheer name en teamsamenstellingweging n.b.
Beoordeling van de inbeheername en de samenstelling van het team.
G2 - Beoordeling ten aanzien van de beheer dienstenweging n.b.
Beoordeling van de aangeboden beheerdiensten.
Prijsweging n.b.
Beoordeling op basis van de prijs.
07Waarde in context
Raming niet gepubliceerd
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
08Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Centric Netherlands B.V.SME9756×
2COMPAREX Nederland B.V.SME9330×
3Afas Software B.V.SME9332×
4Bechtle direct B.V.SME9225×
5PinkRoccade Local Government B.V.SME9134×
6Protinus IT B.V.SME9032×
09Aanbestedingsdocumenten
Bijlage 6b Overeenkomst Ksa beheer Exact omgevingpdf15 mei 2026 · 344 KB
Bijlage 6a Arbit-2022_sept2022pdf15 mei 2026 · 455 KB
Bijlage 5 - Prijsformulier Ksa Beheer Exact omgevingxlsx15 mei 2026 · 30 KB
Bijlage 3 Modelformulier kerncompetenties (invulbare Word versie)docx15 mei 2026 · 23 KB
Bijlage 1 Inschrijfformulier (invulbare Word versie)docx15 mei 2026 · 22 KB
Aanbestedingsleidraad Ksa Exact applicatiebeheer V1.0pdf15 mei 2026 · 732 KB
Bijlage 6c Wachtkamerovereenkomst Ksa beheer Exact omgevingpdf15 mei 2026 · 174 KB
bijlage 4 OTAP EXACT def t.b.v. aanbestedingpdf15 mei 2026 · 9593 KB
uea_590002_20260513202301pdf15 mei 2026 · 565 KB
TN590002 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260513203108pdf15 mei 2026 · 201 KB
10Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 475> Beklaagde, een samenwerkingsverband van gemeenten [A], [B], [C] en [D], heeft op 29 maart 2018 een Europese openbare aanbestedinAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 63> Meervoudig onderhandse aanbesteding voor het reinigen van wegen, straten en pleinen. Kan bij gunning op laagste prijs de indieni
11Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze aanbesteding is op dit moment open voor inschrijving. gepubliceerd door Kansspelautoriteit over "Applicatiebeheer Exact omgeving".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 30 juni 2026 (nog 10 dagen).
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72200000, omschreven als "Softwareprogrammering en -advies". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de reikwijdte van de opdracht voor applicatiebeheer?
De opdracht betreft het beheer van de Exact-omgeving, waaronder Exact Financials Enterprise en Exact Synergy Enterprise. Deze omgeving vormt een geheel van centrale applicaties die kritische bedrijfsprocessen ondersteunen.
Welke specifieke kennis van Exact-applicaties is vereist?
Inschrijvers moeten bewijs van kennis en ervaring met Exact Financials Enterprise en Exact Synergy Enterprise kunnen overleggen, inclusief één referentie van een vergelijkbare klant binnen de publieke sector.
Aan welke geschiktheidseisen moet de opdrachtnemer voldoen?
De opdrachtnemer moet minimaal 3 jaar ervaring hebben in het beheren van Exact-omgevingen voor publieke organisaties, met een aantoonbare succesratio en referenties.
Welke bedrijfsprocessen worden ondersteund door de Exact-omgeving?
De Exact-omgeving ondersteunt onder andere administratieve processen, stamdata, autorisaties, rapportages, koppelingen, specifieke inrichtingen, aanpassingen aan werkprocessen, workflows, controles en historische gegevens.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
12Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436